Politica de rambursare

Aliniat 1) Consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Aliniat 2) Perioada de retragere menționată la alin. (1) expiră în termen de 30 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

Dacă ați primit un produs defect, sau ai primit un alt produs față de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi în termen de maxim 48 de ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email contact@mycleanzy.ro și să ne trimiți minim o fotografie din care să reiasă paguba produsă.

În cazul în care au trecut cele 48 de ore și nu ni s-a comunicat nici o problemă cu privire la produsul primit, considerăm ca acesta este conform.

Vă rugăm să returnați marfa în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu toate etichetele originale. Benzile adezive și foliile protectoare atașate produselor trebuie păstrate intacte și nu trebuie dezlipite. În cazul în care vom recepționa produse în alte condiții decât cele de mai sus (inclusiv deteriorate sau folosite), ne vedem nevoiți să refuzăm sau să rambursăm parțial returul conform O.G. 130/2000. Persoanele juridice nu beneficiază de retur. Contravaloarea produsului returnat se va plăti prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului de la distanță (completarea formularului de retur).

Un produs este eligibil pentru retur dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat (nu prezintă: zgârieturi, deteriorări, accesorii lipsă, ambalaj incomplet, șocuri electrice)

Toate retururile sunt primite și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva posibilelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produsului returnat.

Returul se efectuează exclusiv prin completarea formularului de retur. Click aici pentru formularul de retur.